Politique de remboursement

Un avis juridique

Dernière mise à jour : Juin 2025

Chez T-Jude Web Services, nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients. Toutefois, voici notre politique de remboursement applicable à nos services :

✅ 1. Services remboursables

Nous offrons un remboursement uniquement dans les cas suivants :

• Une erreur de notre part (ex. : mauvaise impression, mauvais transfert)

• Service payé mais non fourni ou non commencé

• Problème technique de notre réseau ou partenaire (avec preuve)

❌ 2. Services non remboursables

Aucun remboursement n’est effectué pour :

• Photocopies et impressions déjà faites

• Transferts déjà envoyés via Zelle, MonCash, NatCash

• Temps de jeu utilisé en Gaming Zone

• Abonnements Wi-Fi ou Netflix déjà activés

• Produits consommés (nourriture, boissons)

📄 3. Demande de remboursement

Pour faire une demande :

• Contactez-nous dans les 24 heures suivant le problème

• Fournissez un reçu ou une preuve d’achat

• Expliquez clairement le problème rencontré

⏱ 4. Délai de traitement

Nous traitons les demandes de remboursement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, après vérification.

📞 Contact

Pour toute demande liée à un remboursement, veuillez nous contacter :
📱 WhatsApp : +509 46905658/43296967
📧 Email : info@tjudeexpress.com
📍 Adresse : 18 Colette, Sud, Les Cayes, Haïti

Merci pour votre compréhension et votre confiance.